《羊羊语音隐私政策》

广州一帆网络有限公司（以下简称“我们”）系羊羊语音平台的运营者。我们深知个人信息对用户（以下简称“您”）的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠。 我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等等。同时我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。鉴此，我们制定本《羊羊语音隐私政策》（下称“本政策”）并提请您注意： 本政策适用于羊羊语音平台的所有产品或服务。如我们及/或关联公司的产品或服务中使用了我们提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务，另有特殊说明的除外。本政策不适用于其他第三方向您提供的服务（包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等），也不适用于已另行独立设置隐私政策的产品或服务。 在使用羊羊语音各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策各项条款内容（条款前所列标题仅为检索定位之用，不视为条款主旨的概括，请您仔细阅读各条款的具体内容），尤其是本政策中以加粗形式或其他合理方式提请您注意的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。您知晓并确认，当您勾选已阅读并同意本政策或以其他方式接受本政策或开始使用羊羊语音平台服务的，即表示您同意本政策并愿意受本政策约束。 如对本政策内容或相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可通过我们公开的或本政策列明联系方式与我们联系。 本政策将帮助您了解以下内容： 一、定义 二、我们如何收集和使用您的个人信息 三、我们如何使用 Cookie 和同类技术 四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息 五、我们如何保护您的个人信息 六、您如何管理您的个人信息 七、我们如何保护未成年人的个人信息 八、我们如何存储您的个人信息 九、本政策如何更新 十、如何联系我们 附表一 系统权限调用说明 附表二 从第三方处获取的个人信息情况 附表三 第三方合作伙伴收集个人信息情况列表 一、定义 1.羊羊语音平台：指包括标注名称为“羊羊语音”的移动客户端应用软件、公众号、小程序以及未来立足于某种新技术而存在的新的服务形态。 2.羊羊语音平台经营者：指经营“羊羊语音平台的法律主体，本政策生效之时指广州一帆网络有限公司，本政策中也称“我们”。 3.羊羊语音平台服务：指羊羊语音平台经营者基于互联网，通过羊羊语音平台向您提供的包括但不限于语音通话、视频通话、发送私信等各项服务，本政策中也称“服务”。 4.羊羊语音平台规则：指包括本政策及在羊羊语音平台内已经发布及后续发布的全部规则、实施细则、公告等为有效维持羊羊语音平台运行而制定的文件，本政策中也称“平台规则”。 5.用户：完成羊羊语音平台要求的程序，获得羊羊语音平台账户的即为羊羊语音平台用户，本政策中也称“您”。 6.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 7.个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在本政策中包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、网络行踪轨迹、精确定位信息、交易记录、住宿信息、健康生理信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。 8.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。 9.个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程；注：个人信息经匿名化处理后信息不属于个人信息，无需按照个人信息保护要求进行处理。 10.个人信息去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程；注：去标识化建立在个体基础之上，保留了个体颗粒度，采用假名、加密、哈希函数等技术手段替代对个人信息的标识。 二、我们如何收集和使用您的个人信息 在您使用我们的产品及/或服务时，我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的收集、使用您的个人信息。 （一）向您提供产品及/或服务的过程中您主动提供的个人信息 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本业务功能，我们需要向您收集、使用以下必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。 1.账号注册、登录与验证 1.1当您通过手动输入手机号码注册羊羊语音平台账户时，我们会收集您的手机号码、短信验证码、性别、拟使用的密码（具体以平台展示内容为准）用于创建羊羊语音账户。我们收集上述信息是为了帮助您完成羊羊语音账户的注册，如您不同意提供上述信息，您将无法通过手动输入手机号码创建账户： （1）关于手机号码及短信验证码：在您注册羊羊语音平台账户时，我们可能通过向您提供的手机号码发送短信验证码的方式，来验证您的身份。如果您不提供您收到的短信验证码，将导致注册失败，您也将无法注册并继续使用我们的产品/或服务。提醒您注意，您提供的手机号码将作为您后续使用羊羊语音平台的账户并作为登陆羊羊语音平台的身份凭证。 （2）关于性别：我们会基于您提供的性别信息为您提供对应的平台服务，如果您不提供该信息，将导致注册失败，您将无法获得平台账户。 （3）关于密码信息：您可以为您的账户设置密码，以便您使用密码登录方式进入羊羊语音平台。 6.营销活动 为了更好的向您提供服务，我们可能会通过您提供的联系方式（包括短信、微信等）或系统公告向您发送商业性服务信息，如果您不希望接收此类信息，您可以直接在短信中退订。 7.客服及争议处理 当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们可能需要您提供手机号码及/或短信验证码、羊羊语音平台账户信息等必要的个人信息以核验您的用户身份，如您不提供上述信息，您将无法有效地联系客服或进行争议纠纷处理。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容（包括账户信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。 为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。 （二）为您展示产品或服务信息我们主动收集您的个人信息 在符合法律法规的前提下，为了保障您的账号安全以及为您提供更优质的服务，我们会收集和使用您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的如下信息： 1.设备信息 为了使我们的产品与/或服务与您的移动设备进行必要的匹配，为您提供安全、可信的产品与使用环境，保证羊羊语音平台的安全运行，在您使用羊羊语音平台时，根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，我们会收集您的设备型号、设备识别码（包括IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、广告ID、SIM卡手机号、IMSI、ICCID）、软件列表、设备运行状态信息、系统版本、Mac地址信息（包括手机Mac地址和蓝牙Mac地址）、设备分辨率、设备传感器信息。收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析、反作弊、反黑产等安全保护工作，保障您正常使用我们的产品与/或服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账户安全。收集上述信息会在app运行时收集。（含正在打开/后台状态）。同时，除本政策另有明确约定外，我们不会将您的设备信息提供给任何第三方，但我们无法保证其他第三方不会通过其他与羊羊语音平台无关的途径获知您设备信息、并将您的设备信息与其他信息结合识别您个人身份，由此造成您任何损失的，与我们无关，您应向该第三方主张赔偿。上述设备信息是为您提供服务所收集的基础信息，如您不希望上述设备信息被我们收集，可能导致我们无法向您提供正常的服务。 2.日志信息 当您使用我们客户端提供的产品与/或服务时，我们会收集您的相关日志信息，包括羊羊语音平台崩溃、系统活动信息、设备联网信息、浏览记录、点击记录、软件使用记录及iP地址信息。我们收集上述信息是为了能更好的用于安全维护及优化我们的产品与/或服务，给您提供更好的使用体验。上述日志信息是我们为提供服务所收集的基础信息，如您不希望上述日志信息被我们收集，则可能导致我们无法向您提供正常的服务。 3.地理位置信息 当您自主选择同意开启您的位置权限后，我们会收集您的地理位置信息，用于您在羊羊语音平台中查看附近的人、以及私信中发送定位和搜索同城用户。该信息属于敏感信息，如果您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您使用我们的其他功能。此外，您也可以随时关闭您的地理位置权限。 4.消费记录信息 当您使用我们的产品与/或服务提供的第三方支付功能进行充值、消费时，我们会收集并保存您的充值、消费记录信息、订单信息，用于确认您的支付指令并帮助您完成支付，同时，此类信息还将作为您充值及消费的凭证。 （三）羊羊语音平台所调用的系统权限 如前所述，为向您提供羊羊语音平台产品和/或服务，我们可能需要使用您设备中的系统权限。主要涉及到的系统权限如下： 1.基于位置信息的服务：在您开启位置定位权限后，我们访问您的位置信息，根据您的位置信息向您展示同城、附近的其他用户，或为您展示附近的用户发布的动态。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。 2.基于相机（摄像头）的服务：我们将在您开启相机（摄像头）权限后访问您的相机，在您明确知悉的前提下，使您可以使用相机（摄像头）进行拍摄、录制视频、视频通话等场景。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。 3.基于存储的服务：我们将在您开启存储权限后写入与读取您的存储（内存卡），帮助您保存文本、图片、视频内容至设备，使您在上传时可以选择存储器中的文本、图片、视频，进行取用与上传或信息交互。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。 4.基于麦克风的服务：我们将在您开启麦克风权限后为您实现语音输入、语音通话或录制音频等服务。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。 5.基于读取电话状态的服务：在您开启电话权限后，我们将访问您的设备信息（包括设备识别码），根据您的设备信息确认您的账户安全以实现安全风控，并为您提供更契合您需求的页面展示和产品服务。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。 6.读取设备唯一识别码、mac地址、应用安装列表：申请获取这些权限，主要是推送消息，以及第三方快捷登陆、我司检查用户是否存在批量注册、异常违规注册行为。收集上述信息会在app运行时收集（含正在打开/后台状态）。如果您拒绝此类授权，将导致前述功能无法实现。 7.后台状态下，读取mac地址。目的在于检测用户是否存在异常违规注册、批量注册的行为。同意本隐私协议，即视为同意上述权限申请。 您理解并同意，我们提供的产品和/或服务可能需要您在您的设备中开启上述权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。除非由您主动触发功能且没有该权限参与此业务功能无法实现，我们不会在您使用相关服务时频繁的以弹窗提示您是否要开启相应权限，干扰您的正常使用。您可在您的设备设置或客户端“我的-设置-系统权限管理及《权限说明》”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 您理解并知悉，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。 为了更为系统、完整、透明的呈现羊羊语音平台所使用的系统权限情况，我们特对我们产品与/或服务中所有具体会使用的权限情况逐项列举，详见附表一 系统权限调用说明 （四）其他我们收集和使用您个人信息的情形 1.若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，尤其是包含个人敏感信息或未成年人的信息时，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。 2.您应保证授予我们获取第三方平台账户信息不违背任何现行法律法规规定或您与其他第三方之间的约定（包括但不限于您在注册第三方平台账户时确认的用户服务协议、隐私政策等），否则，您应自行承担由此引发的一切责任并赔偿我们因此遭受到的损失（若有）。 3.超出授权范围使用您的个人信息 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。 4.我们从第三方处获取个人信息 若我们从第三方处获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知我们获取的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全防护（包括敏感信息分级分类、敏感信息使用的访问控制、敏感信息加密存储等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。 关于第三方合作伙伴身份、我们获取的信息类型、目的等内容请您参见本政策附表二 从第三方处获取的个人信息情况 5.征得授权同意的例外 您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求： （1）与我们履行法律法规规定的义务相关的； （2）与国家安全、国防安全有关的； （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； （4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法等有关的； （5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； （6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的； （7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； （8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的； （9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障； （10）新闻单位为合法的新闻报道所必需的； （11）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； （12）法律法规规定的其他情形。 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理（包括但不限于个人信息匿名化、去标识化），使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、 统计分析和预测，用于改善产品的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务及其他任何商业目的，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。 6.如我们停止运营羊羊语音产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知您，并对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。请您及时关注公告信息。 在您账户被注销后，我们将不再为您提供相关产品或服务，我们将根据法律法规之规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 三、我们如何使用 Cookie 和同类技术 您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该信息记录点击行为，提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在Cookie中， 您可对浏览器进行配置，选择禁用Cookie功能。 您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。 四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息 我们已知晓委托处理、共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任，我们仅会在本政策约定的范围内委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息： （一）委托处理 我们所提供的某些业务功能中某些具体的模块或功能，可能由我们的技术服务合作方提供。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 关于合作方身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，请参见本政策附表三 第三方合作伙伴收集个人信息情况列表。 （二）共享 我们不会与羊羊语音平台经营者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。 2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。 3.在您主动选择情况下共享：只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。 4.与关联公司共享 为便于我们向您提供服务，识别账户异常或保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会在关联公司内共享。 我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用羊羊语音账户使用羊羊语音公司内的产品或服务，我们会在羊羊语音公司内共享您必要的账户信息）且会受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。 5.与授权合作伙伴共享 为实现本政策中声明的目的，我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息， 且无权将共享的个人信息用于与其提供的产品或服务无关的其他用途。对于涉及未成年人的个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。 目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型： （1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。 这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。 （2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、维护平台绿色安全健康、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。 6.请您知悉，除法律法规另有规定或平台页面另有特殊说明外，该等共享的相对方为数据控制者，在您授权后以其自己的名义处理您的个人信息，相对方可能有独立的隐私政策和用户协议，我们善意提醒您认真阅读并充分遵守第三方的隐私政策和用户协议。 我们会对共享的相对方获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测，并尽最大努力要求其执行严格的数据保护措施，合作伙伴SDK或相关技术获取用户信息情况披露如下，详见附表三 第三方合作伙伴收集个人信息情况列表。 （三）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息； 2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。 （四）公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息； 2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。 （五）委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意： 1.与我们履行法律法规规定的义务相关的； 2.与国家安全、国防安全有关的； 3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的； 5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 6.您自行向社会公众公开的个人信息； 7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 8.为了向您提供推送服务，我们的产品集成极光 JPush SDK，将收集您的设备标识信息（如IMEI/android ID/IDFA等）用于推送服务。为了您的信息安全，我们已与第三方SDK服务商进行数据安全保密约定，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的个人身份信息。为便于您更好地了解【极光】采集的数据类型及用途，以及何保护您的个人信息，您可以登陆 https://www.jiguang.cn/license/privacy 隐私权政策 9.法律法规规定的其他情形。 请知悉，根据适用的法律规定，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的委托处理、共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。 五、我们如何保护您的个人信息 （一）我们努力为您的个人信息提供安全保障，已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，以防止您个人信息遭到非法使用、未经授权的访问和披露、泄漏、损坏和丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。 例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理、加密存储等手段来保护你的个人信息；建立受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；建立访问控制机制，遵守最小权限原则，确保只有授权人员才可访问个人信息；开展安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息保护的认识。 目前，我们已通过了国家网络安全等级保护（三级）的备案和测评，确保信息安全保护能力符合国家相关要求。 （二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从管理机构、组织建设、制度体系、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障个人信息的安全。 例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。 （三）我们会采取一切合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 （四）互联网并非绝对安全的环境，在您使用羊羊语音平台的服务时，我们强烈建议您不要使用非羊羊语音推荐的通信方式发送个人信息。 您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。 1.请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络羊羊语音客服，我们会根据您的申请采取相应措施。但请您知悉，我们的措施采取需要一定的时间并可能具有滞后性，若尽我们最大努力后仍无法避免您的账户遭受损失的，由您自行承担相应责任。 2.请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发表动态或者发表小视频等模块选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。 3.请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。但请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。即使我们做出了很大努力，仍有可能无法杜绝对您的个人信息的非法访问（包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等）。 此外，由于无法判断他人的陈述是否属实，我们可能会被不可靠的、有误导性的或非法的信息所蒙蔽。我们有权根据前述情况中止、终止向您提供全部或部分服务。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 （五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。 事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。 （六）在使用我们或第三方网站服务/产品时您保证不会进行任何破坏或试图破坏羊羊语音、第三方网站的产品或服务、网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DDoS等），否则由您承担一切不利后果。 六、您如何管理您的个人信息 （一）您对您的个人信息享有以下权利，可以通过以下方式访问及管理您的个人信息： 1.您有权访问您的个人信息，可以通过以下方式自行访问： （1）访问头像、昵称、年龄、相册等基本信息： • 进入羊羊语音后，点击“我的”； • 点击头像； • 进行信息查询访问。 如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时通过羊羊语音平台客服及/或本政策列明的联系方式进行咨询。我们将在十五日内回复您的请求。 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，按照本政策列明方式进行咨询。 2.您有权更正您的个人信息，可以通过以下方式自行更正： （1）更改头像、昵称、年龄、相册、职业： • 进入羊羊语音后，点击“我的”； • 点击“编辑资料”； • 更改头像、昵称、年龄、相册、职业。 如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，您可以随时通过羊羊语音平台客服及/或本政策列明的联系方式进行咨询。我们将在十五日内回复您的请求。 具体功能以届时羊羊语音平台内页面展示为准。 除此之外，在以下情形中，您可以向我们提出删除您个人信息的请求： 1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； 3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； 4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户； 5.如果我们不再继续为您提供产品或服务。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 当您从我们的平台系统中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 4.您有权改变您授权同意的范围 每个业务功能需要一些基本的个人信息和/或您开启设备中的相关权限才能得以完成。如果您希望撤回、关闭您对我们的授权，您可以通过以下方式自行操作： • 进入羊羊语音后，点击“我的”； • 点击“设置”； • 点击“系统权限管理”； • 点击需要撤回的权限； • 跳转到手机系统设置页进行取消； 当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 5.您有权注销您的账户 您可以通过以下方式注销羊羊语音平台账户（平台可能会根据业务发展调整注销方式，以平台届时公示内容为准）： • 进入羊羊语音后，点击“我的”； • 点击设置； • 点击账号相关； • 点击注销账号； • 根据相应提示和操作进行注销。 请您知悉，在您确认注销账户后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息，否则我们将及时删除与您账户相关的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。 您注销账户的行为是不可逆的，一旦您的账户被注销，我们将不再收集您的个人信息，但同时也请您理解，我们无法再为您提供与之对应的产品与/或服务，您也将无法享有与上述账户相关的权益或者资产（如有）。 （二）响应您的上述请求 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 我们将在15天内给您作出回复。如您不满意，还可以通过平台客服或本政策列明方式投诉。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，我们将无法响应您的请求： 1.与我们履行法律法规规定的义务相关的； 2.与国家安全、国防安全直接相关的； 3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等司法或行政执法等直接相关的； 5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 8.涉及商业秘密的。 七、我们如何保护未成年人的个人信息 我们非常重视未成年人的个人信息保护，我们不向未成年人提供产品/服务，我们仅向成年人提供产品/服务。任何18岁以下的未成年人均不得创建自己的用户账户及/或使用我们的服务。 您理解并承诺，您向我们提供的本人年龄信息是真实的。如果我们通过技术手段分析并计算得出您可能属于未成年人的， 我们有权对您的账户采取限制措施，如限制您使用特定的功能和消费行为。以上措施是为了保护未成年人的身心健康与安全，您不可撤销的放弃对我们进行任何主张。若您认为自己不是未成年人，可通过本政策列明的联系方式与我们联系。我们在核实您的身份后，立即为您撤销限制。 如您是未成年人的父母或监护人，我们善意提醒您，请您关注您监护的未成年人是否使用羊羊语音平台服务。任何用户如果发现未成年人使用羊羊语音平台服务，请立即举报、投诉，我们将在核实后的第一时间采取措施。如果我们发现自己有收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。 八、我们如何存储您的个人信息 1.我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的您的个人信息，存储在中国境内。原则上我们不会对您的个人信息跨境传输，但如果获得您的明确授权或者适用法律有明确规定的，那么我们会在法律规定允许的范围内跨境传输您的个人信息。 2.我们承诺只会在达成本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息。而我们判断前述期限的标准包括： （1）完成与您相关的产品或服务目的、交易目的、维护相应交易及服务记录、应对您可能的查询或投诉； （2）保证我们为您提供产品及服务的安全和质量； （3）您是否同意更长的留存期间； （4）是否存在保留期限的其他特别约定。 但在下列情况下，我们可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间： （1）为遵守适用的法律法规规定，例如，《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款要求监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施的网络日志留存不得少于六个月； （2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定； （3）为遵守政府机关或法定授权组织的要求； （4）为执行羊羊语音平台规则或本政策、维护社会公共利益，保护羊羊语音及羊羊语音关联公司、其他用户或雇员的人身安全或其他合法权益所合理必需的用途。 在您的个人信息超出保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在法律规定期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。 九、本政策如何更新 （一）我们的政策可能会适时发生变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。 （二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在羊羊语音页面公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。您同意定期查看隐私政策，以便您了解任何修改。 本政策所指的重大变更包括但不限于： 1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 十、如何联系我们 如您有任何的投诉、建议、以及对本政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系： 1.通过在线客服与我们联系。您可以通过登陆羊羊语音平台，选择-“我的”-“意见反馈”通过在线客服与我们联系。 2.您可以将您的问题发送至我们的专门邮箱：shuerkeji2021@163.com 3.您可以将书面疑问或建议寄到如下公司注册和办公地址： 我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：18027244894我们将尽快审核所涉及问题，原则上我们将在15天内尽快给您回复，与本政策相关的查询所提供的任何个人身份信息将仅用于回应此调查并符合我们的政策。 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向相关监管部门进行投诉或举报，和/或向揭阳华昂科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。